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よくあるご質問
お客様に当社の製品とサービスをすばやくご理解いただくため、よくあるご質問と回答をまとめました。
注文方法は？（ご購入ガイド）
-
ステップ1：要件のヒアリング
オンラインでお問い合わせいただき、加工対象の材料や具体的なご要望など、プロジェクトの要件を詳しくお知らせください。文字・画像・動画でご提供いただけます。 -
ステップ2：ご提案とお見積り
営業担当がお客様のニーズに適した機種をご提案し、妥当なお見積りをご提示いたします。
納期はどのくらいですか？
- 標準モデル： お支払い後 3〜5 営業日以内に発送いたします。
- カスタマイズモデル： お支払い後 5〜15 営業日以内に発送いたします。
注文の配送状況を確認するには？
ご提供する追跡番号で荷物の配送状況をご確認いただけます。 こちらをクリックして注文を追跡
機械の梱包方法は？
- 通常、機械の梱包には標準的な木箱を使用します。
- 小型の機械や部品は段ボール箱で梱包します。
- お客様のご要望に合わせた梱包も承ります。
利用可能な支払い方法は？
T/T（電信送金）、L/C（信用状）、Western Union、PayPal など、各種のお支払い方法をご利用いただけます。具体的な振込先についてはサポートセンターまでお問い合わせください。
どのような材料を加工できますか？
当社の機械は幅広い材料を加工できます。例として以下が挙げられます：
- 各種ケーブル・電線
- コルゲートチューブ、熱収縮チューブ、PVC パイプ
- ベルト、テープ、ウェビング
- 紙、フィルム、不織布
- 金属板、ガラス、アクリル、木材
- 判断に迷う場合は、サポートチームまでメールでお問い合わせください。
なぜ当社を選ぶのか？
工場直販価格
JINGWEI TECH は、他のサプライヤーと比べてより競争力のある工場出荷価格をご提供します。
OEM/ODM サービス
当社は OEM（相手先ブランド製造）および ODM（相手先ブランド設計製造）サービスを提供しています。
迅速な対応
専門チームが迅速な回答と専門的なお見積りをご提供します。
認証取得製品
当社製品は複数の国際認証を取得しています。
グローバル配送
アメリカ、ヨーロッパ、アジア、南米などへの豊富な輸出実績があります。
機械の設置と使用方法は？
- 設置マニュアルと操作マニュアルをご用意しています。
- オンライン動画トレーニングをご提供しています。
- アフターサービスチームが無料のオンライントレーニングを実施します。
機械に不具合が発生した場合は？
- 不具合の内容・写真・動画をメールでお送りください。
- 技術サポートチームがメール・電話・ビデオ通話でサポートいたします。
機械の保証方針は？
機械保証
機械本体に 1 年間の保証が付きます。
無償スペアパーツ
12 か月以内の非人為的損傷は無償交換いたします（送料は除く）。
24時間対応
修理やトレーニングをサポートする迅速対応チームが対応します。
届いた機械が不合格だった場合は？
修理不可能な品質問題があった場合、全額返金または合格した新品を再送いたします。
JINGWEI TECHは、世界中のお客様にサービスを提供できることを誇りに思っています。
